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Customer Care Agent in Vollzeit (m/w/d) - Job Köln, Home office - GS1 Germany GmbH Stellenportal

Customer Care Agent in Vollzeit (m/w/d)

Für unser Unternehmen in Köln suchen wir dich ab sofort, zunächst befristet als

Customer Care Agent in Vollzeit (m/w/d)
 

GS1 ist offiziell anerkannte Vergabestelle für den LEI – Legal Entity Identifier. Ein 20-stelliger Code zur weltweit eindeutigen Kennzeichnung von Rechtsträgern im Finanzsektor. Der LEI ist der am stärksten wachsende und genutzte Identifier im Finanzsektor. Genutzt wird er von Banken, Versicherungen und Investmentfonds sowie von allen gewerblichen Investoren.

Deine Rolle als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) umfasst

Prüfung und Bewertung: Du bist hauptverantwortlich für die Prüfung und Bewertung für einen Legal Entity Identifier von Entitäten (Juristische Personen, Fonds)

Abgleich und Dokumentation relevanter Prüfschritte: Du gleichst Antragsdaten ab und dokumentierst relevante Prüfschritte und Ergebnisse im CRM-System

Kundenkontakt am Telefon und per E-Mail: Du unterstützt punktuell bei der Bearbeitung und Beantwortung der Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail

Austausch mit unseren Fachbereichen: Du leitest spezifische Fragen, die über die Erstberatung hinausgehen, an die entsprechenden Fachbereiche weiter

Versand von Angeboten: Du versendest Angebote an interessierte Kunden für unser Product LEI direct (Outbound-Telefonie)

Das wünschen wir uns

Qualifikation und Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Customer Service/Customer Care Umfeld aber auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen

Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung: Du bist routiniert im Umgang mit Interessenten- und Kundenanfragen, hast Freude an der Kundenbetreuung und ein Gespür für Kundenbedürfnissse

Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und kannst deine ausgezeichneten Telefon Skills und deine Erfahrung in der Beratung von erklärungsbedürftigen Produkten einsetzen

Detailgenauigkeit und Gewissenhaftigkeit: Du zeichnest dich durch eine sehr hohe Detailgenauigkeit und Gewissenhaftigkeit aus und arbeitest konzentriert und effektiv

Software-Affinität und technisches Verständnis: Umgang mit den gängigen MS-Office Programme (Excel, Word, PowerPoint) sowie innerhalb von CRM-Systemen gehören zu deinem Alltag.

 

Sollten nicht alle genannten Kriterien erfüllt sein, ist das kein Problem. Wir sind davon überzeugt, dass wir im ersten Gespräch gemeinsam herausfinden können, ob unsere Erwartungen zueinander passen!

Das kannst du von uns erwarten

Spannende Vollzeitposition mit Perspektive: Befristeter Vertrag bis zum 31.12.2024, 39 Stunden/Woche, Vertrauensarbeitszeit für verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben.

Erfolgreiches Team in stabilem Unternehmen: Werde Teil eines seit 50 Jahren stabilen, etablierten und international agierenden Unternehmens mit einem erfolgreichen Team.

Leistung und Entwicklung: Hoher Stellenwert von Leistung und Entwicklung durch kontinuierliches Feedback und Verantwortungsübernahme ab Tag eins.

Attraktive Vergütung und Benefits: Fair-Pay zertifiziertes Gehalt, 13 Gehälter/Weihnachtsgeld, Prämien, Lohnfortzahlung > 6 Wochen, 29 Tage Urlaub + Zusatzurlaub, Deutschlandticket, Jobrad, Mitarbeiterparkplatz, subventionierte Kantine, kostenfreie Getränke. Individuelle Weiterbildungen und umfangreiche Benefits für eine bessere Work-Life-Balance.

Vielfältige Unternehmenskultur: Stolz auf eine Kultur von Vielfalt, Innovation, Teamwork, Entwicklung und Flexibilisierung. Hybride flexible Arbeitsmodelle und Arbeitszeitregelungen für eine gute Private-Work-Balance.

Interessiert? Dann bewirb dich bei uns! Wir interessieren uns für dich als Mensch und wir möchten in erster Linie etwas über deine Persönlichkeit und Motivation erfahren. Das bedeutet, dass du selbst entscheiden kannst, ob du Informationen wie Foto, Familienstand, Religion, Nationalität etc. mit uns teilen möchtest. Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich. Um für dich den Bewerbungsprozess so leicht wie möglich zu gestalten, kannst du dich nur mit deinem CV bewerben. Wenn du dich lieber ausführlich bewerben möchtest, schick uns gerne ein Motivationsschreiben! Wir sind gespannt zu erfahren, welche Themen dein Herz höher schlagen lassen. Für Fragen steht dir Julia (HR Recruiting) unter 0221-94714 163 jederzeit zur Verfügung.

Standort: Köln

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Natürlich könntest du dich auch bei jedem anderen Arbeitgeber bewerben. Bei uns findest du aber neben viel Erfahrung und erfüllenden Jobs auch ein Bekenntnis zu Wandel und Innovation sowie eine einzigartige und kollegiale Atmosphäre vor. Erfahr doch ein wenig mehr über uns auf unserem Karriereportal, bevor wir etwas über dich erfahren dürfen.

Du möchtest uns und unsere Kolleg:innen näher kennenlernen? Schau dir dazu gerne auch unser kurzes Vorstellungsvideo an.

Wir honorieren gute Leistungen. Deshalb bieten wir dir umfangreiche Benefits, die dich unter anderem dabei unterstützen, deinen Job und dein Privatleben besser miteinander zu vereinbaren. Darüber hinaus bekommst du bei uns individuelle Weiter- und Fortbildungen und umfangreiche Sozialleistungen. Lerne unsere Benefits jetzt kennen.

Menschen zusammenbringen. Prozesse optimieren. Wissen teilen. Veränderung gestalten. Bleib mit uns in Kontakt und werde Teil unserer Community und registriere dich in unserem Talentpool. Wir wachsen stetig weiter und suchen immer wieder Talente, die Lust haben unsere Erfolgsgeschichte weiter mitzugestalten. Hier halten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden über aktuelle News, Events und Jobs – customised auf deine Talente und Interessen.

Contact

Julia Radosky
022194714163